Q&A

予約・宿泊について

Q.
複数棟の予約はできますか？
A.
可能です。まとめての予約はできませんので、2回に分けて予約をお願いいたします。
Q.
予約後に人数が変更になった場合はどうすれば
良いですか？
A.
お電話かメールにてお問い合せください。
Q.
近くにスーパーやコンビニはありますか？
A.
コンビニは徒歩15分のところにございます。スーパーは車で5〜6分のところに2〜3軒ございます。
Q.
子ども料金は何歳までになりますか？
A.
0歳～3歳までは無料になります。（定員数にカウントされません）4歳から12歳が子ども料金となります。
Q.
お支払いは何が利用できますか？
A.
現地決済のみで、現金にて承っております。
Q.
ペットの同伴は可能ですか？
A.
可能です。お部屋への入室は玄関までとさせていただきます。
Q.
Wi-Fiはありますか？
A.
どの施設もWi-Fiのご用意はございません。自然の中の非日常をぜひお楽しみください。
Q.
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
A.
申し訳ございません、そのようなサービスはございません。
Q.
ごみは捨てられますか？
A.
はい。分別した後、チェックアウトの際にごみ捨て場にお捨ていただけます。
※荒川側サイトに1つ、ロッジサイトに1つ、ごみ捨て場がございます。
Q.
炭や灰の処理はどうすればよいですか？
A.
ゴミ袋にまとめてから、チェックアウトの際にドア前に置いてください。
Q.
1人でも利用可能ですか？
A.
大型施設以外は利用可能です。お一人様の方もぜひご利用お待ちしております。
Q.
喫煙所はありますか？
A.
各サイト前では喫煙可能ですが吸い殻はお持ち帰りをお願いします。室内でのおタバコのご利用はお控えください。
Q.
消灯時間はありますか？
A.
お部屋の中は自由に照明をつけていただいて問題ございません。
Q.
花火をする際にルールはありますか？
A.
夜9時までとなり、ロケット花火、爆竹は禁止しております。
バケツの貸し出しは行っておりますので、ご希望の場合は受付までお申し付けください。
Q.
キャンセルについて教えてください。
A.
キャンセル料は下記の通りです。
団体での予約キャンセル料は、別途打合わせにて決定いたします。
本予約を結びその後・・キャンセルいたしますと、キャンセル料が発生いたします。
  • ・宿泊日の1ヶ月前 10～15%
  • ・10日～前日　30%
  • ・当日　100% 全額
  • ・20人以下の予約・宿泊者
  • ・宿泊日の.....10日前～当日は20％のキャンセル料が発生いたします。
ご注意下さい。
なお、台風・その他・交通機関の不通等、非常事態におきましては開場閉鎖となります。
連絡を密にし相互理解を持ちまして解決致しましょう。

コテージについて

Q.
コテージについているものは何がありますか？
A.
  • ・エアコン
  • ・テレビ
  • ・冷蔵庫
  • ・炊飯器
  • ・食器
  • ・ガスコンロ、
  • ・寝具各人数分
  • ・電子レンジ
  • ・バーベキュー・セット
  • ・屋根付バーベキュー場付
  • ・シャンプー
  • ・コンディショナー
  • ・ボディソープ
  • ・駐車場：2台まで
歯ブラシ・寝巻き・バスタオルはお持ちいただけますようお願いいたします。
ドライヤーは数に限りがございますが、貸し出しております。（当日受付にてお申し付けください）
Q.
電源はありますか？
A.
あります。

バンガローについて

Q.
バンガローについているものは何がありますか？
A.
  • ・ライト
  • ・駐車場：2台まで
歯ブラシ・寝巻き・バスタオルはお持ち頂けるようお願いいたします。
寝具・エアコンはついておりません。
Q.
電源はありますか？
A.
ございません。
Q.
シャワーはありますか？
A.
バンガローにはありませんが、ご希望であれば共有シャワーをご利用いただけます。
Q.
BBQ専用サイトは借りられますか？
A.
BBQ専用サイトをご利用の際は別途お電話にてご予約ください。
Q.
BBQ用具の持ち込みは可能ですか？
A.
可能です。持ち込みの場合は河原でご利用いただけます。